השוואה חברות מים
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | שינוי משנה קודמת | |
|---|---|---|---|---|---|
| שטראוס מים (תמי 4) | 86.5 | 83.5 | 81.2 | 80.2 | 1%- |
| נביעות | 87 | 74.5 | 75.2 | 82.2 | 10%+ |
| מי עדן | 85.3 | 78.6 | 73 | 78.1 | 7%+ |
| אלקטרה (ebar) | 62.4 | 70.3 | 65.5 | 65.5 | ללא שינוי |
| אפיקים מים | 63.4 | 70.9 | 61.2 | 64.7 | 5%+ |
| צלול | 67.9 | 71.6 | 69.6 | - | - |
| ממוצע חברות המים | 75.42 | 74.9 | 70.95 | 74.14 | 5%+ |
בהשוואה בין חברות ברי המים נלקחו בחשבון פרמטרים רבים:
- מגוון הערוצים לקבלת השירות, לדוגמא: אתר אינטרנט, (בכללו איזור אישי, צ'אט עם נציג), שירות פרונטלי, שירות טלפוני, אפליקציית סלולר.
- איכות השירות: זמן המענה, איכותו.
- נתונים מהרשתות החברתיות.
*דגימה אחרונה: דצמבר 2020